做背景調查，可以查清客戶的真實性，避免浪費時間；
可以了解客戶采購端的購買力，去考慮項目是否可續；
可以反查競爭對手，使用杠桿原理優化自身；
或者了解關鍵決策人的個人習慣、興趣愛好，成為知己，運用一些心理學去拿捏客戶的想法。
總之，古話云，知己知彼、百戰百勝，有了背景調查，才能說話說到點子上，談判時直擊客戶痛點。
但是，有許多外貿新手在這一關卡上跨不過去，下面，這份保姆級筆記——如何調查客戶，可以加入大家的收藏夾吃灰了。
公司基本信息
初步了解
公司名稱、詳細地址、官網鏈接、公司聯系方式（郵箱、電話）、社媒賬號
公司洞察
深入分析
1.公司類型：私人企業、跨國企業、家族企業...
不同企業的類型，決策體系和決策機構不同，標準不同，風險也不一樣。
2.公司規模：成立時間、員工人數、經營范圍、銷售渠道、銷售市場
3.公司實力：年營業額、營業旺季、進出口額、財務狀況、采購計劃
通過公司規模與公司實力，了解他的發展趨勢、盈利能力、負債率、信用等級等等，能幫助判斷是否可以作為重點客戶。
4.商業類型：普通經銷商、特約經銷商、分銷商、批發商、代理商、商店...
不同商業類型的客戶，對于產品的關注點不一樣，在意的條件也不一樣。
5.備注：
如：熟悉度（與中國是否曾有貿易往來）；國家政策（反傾銷）。
產品洞察
談判重點
產品分類、熱銷產品、產品缺陷（C端評論）、產品定位、產品其他供應商（競品情況）
公司聯系人洞察
關鍵決策人
1.基本信息：姓名、性別、職位、國籍、性格特點、興趣愛好、聯系方式（郵箱、電話、通訊工具、社媒賬號等）
不同國家，常用的通訊工具不同，大部分使用WhatsApp聊天較多，但像日本和韓國，用Line較多。
點擊查看：外貿：不同國家的客戶，他們都喜歡用哪些APP來聊天？
2.采購權：是否有采購決策權、采購量、采購周期、采購價格、采購標準
若有效利用時間，所以要找對關鍵決策人，進而分析他的采購行為，做到心中有底。
3.備注：
當地人的談判風格、風俗禁忌。
比如印度擅長砍價。在接觸中，不同人的性格有不同的應付方法。比如這人的性格是老鷹型，那就直奔主題，顯示專業度高，如果是鴿子型，就建立信任、適當施壓，如果是孔雀型，就真誠地夸贊，讓他心里先舒服等等。
還有他的家人、好友、寵物等等。
開發階段
1.客戶要求：數量、標準、包裝方式、運輸方式、價格區間、認證文件、特殊要求、檢驗要求
2.客戶談判：談判時間、客戶最關心什么、客戶的底線
3.付款過程：付款方式、付款速度、資信狀況
4.客戶售后：產品使用情況、售后要求、客戶建議
5.備注：
（原表格格式，后臺回復“調查表”領?。?/span>
基礎調查過程實操
2022年，受俄烏沖突影響，歐洲進入能源危機，歐洲國家的工業由此受到了一些負面影響。另外，歐洲寒冬降臨，中國的某些市場卻“熱”了。
是的，增長的品類主要包括空調、電熱水器、電暖器、電熱毯、電吹風，其中，電熱毯以97%的增速引領其他品類。而電熱毯方面，歐洲各國進口需求高增，希臘、意大利、波蘭、德國、荷蘭均呈翻倍式增長。
那，以電熱毯出口為例，外貿小白如何去做客戶調查并聯系客戶呢？
首先，確定產品關鍵詞“Electric blankets”，打開【黑格增長】，進入【AI搜索引擎】。
輸入關鍵詞后，選擇要出口的一個歐洲國家，這里選擇德國，然后【翻譯對應語種】，可以翻譯成德語再搜索。
結果出來后，通過描述和查看官網，初步篩選。這里選擇了這家名為Medisana AG的企業。
點開官網瀏覽他的主頁，其中，受疫情以及能源短缺的影響，網站里最近最受歡迎的產品就有口罩和電熱毯，點擊產品，就可以了解產品的相關規格和詳情，對照一下自己的公司產品。
這里再深挖一下，用【谷歌地圖】搜索，輸入“Medisana AG”，會發現出來的是“Medisana GmbH”。
原來，這家公司在2016年被奧佳華收購了，曾用名“Medisana AG”，在德國，它的實景圖是這樣（2017年）。
因此，他在德國的域名是medisana.de，在國際上的是medisana.com。
在【海關數據】里，我們可以查看他近年來的進出口交易，以及產品價格。
在【AI企業洞察】里，還可以搜查到他公司產品的說明書詳情，可以幫助更加了解客戶的產品要求。
最后，我們可以將它加入客戶線索，將公司和聯系人的一些信息集中在這里，比如重要的聯系方式等，然后導出，在瀏覽器的下載列表里查看。
這樣，客戶的基本信息就到手了，在系統中保存跟進進度，然后隨時與客戶發起聯系。
（黑格案例展示，成交$7748.4）
